Ouvidoria
Canal oficial para envio de manifestações sobre os serviços públicos municipais.
A Ouvidoria Municipal é a unidade responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações da sociedade, atuando como instrumento de participação e controle social.
A Ouvidoria é o canal de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, destinado ao recebimento de manifestações relacionadas aos serviços públicos, contribuindo para a melhoria contínua da gestão municipal.
Atendimento presencial
- Endereço: Rua Anfrísio Macedo, 150, Centro – CEP 64.680-000
- Telefone: (89) 98116-0296
- Horário de funcionamento: Segunda a sexta, das 7h às 12h
Tipos de manifestação
- Denúncia: comunicação de irregularidades
- Reclamação: insatisfação com serviços públicos
- Solicitação: pedido de providência em serviços
- Sugestão: proposta de melhoria
- Elogio: reconhecimento de bom atendimento
Diferença entre Ouvidoria e e-SIC
A Ouvidoria é destinada ao recebimento de manifestações sobre os serviços públicos, como reclamações, denúncias e sugestões.
Para solicitações de acesso à informação (Lei de Acesso à Informação), utilize o sistema específico do e-SIC disponível no portal.
Registrar manifestação
Você pode registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios por meio do sistema eletrônico de Ouvidoria:
Você será redirecionado para o sistema oficial do Governo Federal (Fala.BR).
Registrar manifestaçãoCarta de Serviços ao Usuário
A Carta de Serviços ao Usuário apresenta os serviços prestados pela Prefeitura, formas de acesso e prazos de atendimento.
Acessar Carta de ServiçosPrazo de resposta
As manifestações registradas serão analisadas e respondidas no prazo de até 30 dias, podendo ser prorrogado de forma justificada, conforme a legislação vigente.